Jo Caudron: Le long terme commence aujourd'hui
La clé d'une plus grande efficacité dans les RH
Au sein des services RH, Jo voit deux dimensions sur lesquelles l'IA peut avoir un impact. « D'une part, l'IA remplacera certaines tâches de connaissance ; nous le constatons déjà, par exemple, dans la création de documents, le reporting et l'accompagnement des processus de recrutement. D'autre part, il y a les changements attendus chez les clients des prestataires de services RH : s'ils doivent passer par une transformation RH, cela aura un impact sur les prestataires de services RH. Cela peut signifier une contraction des activités lorsque les clients entrent en crise. En même temps, cela offre des opportunités, car les entreprises ont besoin d'être guidées dans cette transition avec de nouveaux services de ressources humaines.
Dans ce secteur, il est important de réfléchir à la manière dont les employés peuvent s'engager de manière optimale avec l'IA et l'intégrer correctement dans leur travail, puis rendre ce service encore plus efficace. En outre, il est essentiel que les experts en RH aident leurs clients à comprendre l'impact de l'IA sur leur organisation. Une façon de le faire est d'organiser des ateliers et des sessions de formation sur la façon dont l'IA peut améliorer leurs processus d'affaires. Par exemple, le secteur des RH peut également aider à développer des programmes de mentorat qui soutiennent la transition de junior à senior, de sorte que les jeunes employés reçoivent les conseils dont ils ont besoin pour se développer davantage. »
Ni surestimation, ni sous-estimation
Selon Jo Caudron, il ne fait aucun doute que le train numérique, avec l'IA à son bord, est inarrêtable : « Il n'y a pas eu une seule évolution technologique que nous ayons pu arrêter. Nous devons simplement apprendre à la gérer correctement. C'est ce qui s'est passé avec l'internet, l'internet mobile et les médias sociaux. À chaque fois, la conclusion a été qu'il s'agissait d'une évolution inévitable. Les gens ont souvent tendance à surestimer l'impact à court terme d'une technologie innovante et à parier massivement sur elle, pour découvrir ensuite qu'elle ne fonctionne pas comme ils l'avaient envisagé. Dans le même temps, nous avons toujours tendance à sous-estimer l'impact à long terme de ce type d'évolution, ce qui nous surprend à nouveau par ce qui est possible en fin de compte.
Nos choix en la matière, tant sur le plan politique que commercial, doivent donc être mûrement réfléchis et pesés. L'impact de l'IA ne sera visible qu'avec le temps, mais nous avons l'obligation d'y réfléchir dès maintenant. Il est essentiel que nous fassions des choix stratégiques qui aient un impact positif sur l'intégration de l'IA dans la société et l'économie, afin que nous puissions à la fois en récolter les bénéfices et en gérer les risques ».
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