À propos du poste
Vous êtes passionné(e) par le contact avec la clientèle et vous recherchez un emploi qui vous permette de vous développer en permanence? Alors cette...
Vous êtes passionné(e) par le contact avec la clientèle et vous recherchez un emploi qui vous permette de vous développer en permanence? Alors cette offre d'emploi est faite pour vous!
Vos responsabilités
Dans ce rôle, vous remplirez deux missions essentielles : promouvoir la numéricité et soutenir nos clients.
Vos tâches sont les suivantes :
- Répon...
Dans ce rôle, vous remplirez deux missions essentielles : promouvoir la numéricité et soutenir nos clients.
Vos tâches sont les suivantes :
- Répondre aux appels téléphoniques entrants et définir les problèmes par le biais de questions ouvertes afin de parvenir à une solution appropriée.
- Pour les questions complexes, vous pouvez compter sur le soutien de collègues spécialisés, votre formation, le site Team, le chatbot et le GPS numérique.
- Vous abordez tous les aspects de notre service avec une attitude critique et constructive, en plaçant toujours les intérêts du client au premier plan.
- Un développement personnel continu et une bonne connaissance de l'application mobile sont essentiels. Nous assurons une formation de quatre semaines, y compris un stage d'observation.
- Votre priorité est la satisfaction du client, et vous efforcez d'obtenir des réponses rapides et correctes où le client reçoit toujours une solution appropriée.
Qualifications
- Vous avez d'excellentes aptitudes à la communication et aimez le contact avec les clients.
- Les jeunes qui sortent de l'école sont les bienvenus !
- Vous...
- Vous avez d'excellentes aptitudes à la communication et aimez le contact avec les clients.
- Les jeunes qui sortent de l'école sont les bienvenus !
- Vous faites preuve d'empathie et savez transmettre des informations de manière claire. Vous traitez les plaintes de manière professionnelle et efficace.
- Vous êtes avide d'apprendre et maîtrisez rapidement les nouvelles options de l'application Mobile.
- Vous considérez le changement comme une opportunité et appréciez un environnement dans lequel vous travaillez chaque jour avec des produits différents.
- Vous maîtrisez les processus numériques actuels et futurs.
- Vous êtes passionné par la recherche de solutions et aimez travailler selon des instructions et des procédures.
- Vous avez l'esprit d'équipe et aimez collaborer de manière constructive au sein d'une équipe soudée.
- Vous parlez parfaitement le français.
Développement et croissance
- Possibilité de travailler à temps partiel ou à temps plein. -> Si vous travaillez à temps partiel, vous suivrez une formation à temps plein pendant la...
- Possibilité de travailler à temps partiel ou à temps plein. -> Si vous travaillez à temps partiel, vous suivrez une formation à temps plein pendant la première période.
- Un système de rotation des équipes :
- Du lundi au vendredi : rotation entre 8h00 et 22h00 (une semaine toutes les quatre semaines : 13h30-22h00). Samedi : de 9h00 à 17h00 (une semaine toutes les quatre semaines).
- Contrat intérimaire avec possibilité d'évolution rapide vers un contrat permanent.
- Possibilité de télétravail après une formation réussie et trois mois d'ancienneté.
- Un poste stimulant au sein d'une organisation en pleine croissance et en évolution rapide.
- Un environnement de travail où la prise d'initiative est fortement valorisée.
- Une équipe à l'ambiance conviviale et attentive au bien-être personnel.
- Un salaire attrayant entre le 2100 et 2600 bruto assorti d'avantages extralégaux (chèques-repas, indemnité vélo, remboursement de la carte de train, prime linguistique).
- Une excellente formation et un accompagnement sur le terrain.
- Notre client accorde une importance primordiale à la qualité, ce qui le distingue dans le secteur des centres d'assistance à la clientèle.
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