Over deze job
Ben jij communicatief, klantgericht en op zoek naar een dynamische functie binnen een snelgroeiende organisatie? Dan is deze vacature iets voor jou...
Ben jij communicatief, klantgericht en op zoek naar een dynamische functie binnen een snelgroeiende organisatie? Dan is deze vacature iets voor jou! Wij zoeken een administratief medewerker die klanten binnen de bankensector beheert, gecombineerd met eerstelijns opvang via telefoon en e-mail.
Jouw verantwoordelijkheden
Wat ga je doen?
- Je voert verschillende administratieve verwerkingen uit omtrent personenbeheer van KBC en CBC klanten in combinatie met telefonische...
Wat ga je doen?
- Je voert verschillende administratieve verwerkingen uit omtrent personenbeheer van KBC en CBC klanten in combinatie met telefonische ondersteuning.
- Je beheert binnenkomende telefoons en e-mails en ondersteunt de collega’s van de kantoren op het vlak van personenbeheer.
- Voor niet-standaard problemen en klachten van cliënten kan je terugvallen op collega’s.
- Je hebt een signaalfunctie waarbij je belangrijke signalen van klanten doorgeeft aan de verantwoordelijke bij KBC (applicatiebeheer).
- Je benadert alle aspecten van onze dienstverlening met een kritische, opbouwende blik, met steeds het cliëntenbelang voorop.
- Zelfontwikkeling staat centraal; je blijft voortdurend op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen.
Kwalificaties
Wij zoeken iemand die:
- Je bent communicatief, klantgericht en stelt kwaliteit en service steeds voorop.
- Je houdt van klantcontact, bent empathisch en...
Wij zoeken iemand die:
- Je bent communicatief, klantgericht en stelt kwaliteit en service steeds voorop.
- Je houdt van klantcontact, bent empathisch en kan informatie helder en begrijpelijk overbrengen.
- Je kan snel complexere materie analyseren en passende acties ondernemen.
- Multitasking is je tweede natuur: je schakelt moeiteloos tussen taken zoals callhandling, mailhandling en postverwerking.
- Je bent een teamspeler, maar kan ook zelfstandig werken en informatie verwerken.
- Je hebt een goede kennis van PC-programma’s zoals Word, Excel en Outlook.
- Je beheerst zowel het Nederlands als het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
Ontwikkeling en groei
- Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 8u30 en 17u.
- Na een succesvolle opleiding en drie maanden anciënniteit, is telewerken enkele dagen per...
- Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 8u30 en 17u.
- Na een succesvolle opleiding en drie maanden anciënniteit, is telewerken enkele dagen per week mogelijk.
- Arbeidsregime: voltijds of 4/5e. Opstartdatum: 21/10.
Aanbod:
- Werken binnen een groeiende en snel evoluerende organisatie.
- Een werkomgeving waar initiatief nemen sterk wordt aangemoedigd.
- Een aangename groepssfeer met oog voor persoonlijk welzijn.
- Marktconform loon met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, fietsvergoeding, en vergoeding voor openbaar vervoer.
- Een uitstekende werkplek met volop mogelijkheden voor telewerken, ook na de coronamaatregelen.
- Kwaliteit staat bij ons boven kwantiteit, wat ons onderscheidt van andere contactcenters.
Heb je interesse? Contacteer ons dan via 033692719 of solliciteer nu!
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor ons. Onze vacatures staan dan ook open voor iedereen, ongeacht leeftijd, gender of afkomst. Samen gaan we op zoek naar de ideale jobmatch.