Over deze job
Startdatum: 09/09
Ben jij een geboren communicator met een passie voor klantenservice? Wil je werken in een groeiende, dynamische organisatie waar...
Startdatum: 09/09
Ben jij een geboren communicator met een passie voor klantenservice? Wil je werken in een groeiende, dynamische organisatie waar eigen initiatief wordt aangemoedigd? Dan zijn wij op zoek naar jou! We zoeken een Klantenservicemedewerker Elektronisch Bankieren om ons helpdeskteam te versterken. In deze rol speel je een cruciale rol bij het ondersteunen van zowel particuliere als zakelijke klanten in het gebruik van KBC-producten voor elektronisch bankieren.
Jouw verantwoordelijkheden
Als Klantenservicemedewerker Elektronisch Bankieren houd je je bezig met:
- Het beantwoorden van inkomende telefoontjes, e-mails en chatberichten op onze...
Als Klantenservicemedewerker Elektronisch Bankieren houd je je bezig met:
- Het beantwoorden van inkomende telefoontjes, e-mails en chatberichten op onze helpdesk.
- Het verlenen van gebruikersondersteuning aan collega's van het kantorennetwerk.
- Het oplossen van vragen en problemen met betrekking tot de installatie, configuratie en het gebruik van KBC-producten op diverse platforms, zoals Windows, Mac, tablets en smartphones.
- Het bieden van eerstelijnsondersteuning aan slachtoffers van phishing en online fraude gerelateerd aan KBC-apps.
- Samenwerken met ervaren collega's van Operational Support voor niet-standaard problemen en klachten.
- Het oppakken van andere projecten binnen 24+ tijdens rustige momenten, zoals administratieve taken.
Kwalificaties
Wij zoeken iemand die:
- Uitstekende communicatieve vaardigheden heeft en klantgericht is met een empathische benadering.
- Technisch onderlegd is en sterk ...
Wij zoeken iemand die:
- Uitstekende communicatieve vaardigheden heeft en klantgericht is met een empathische benadering.
- Technisch onderlegd is en sterk is in schriftelijke communicatie.
- Nederlands en Frans machtig.
- Bereid is om kennis te delen en te verwerven, zowel in teamverband als zelfstandig.
- Goede kennis heeft van computerprogramma's en internetgebruik, en in staat is om nieuwe toepassingen snel onder de knie te krijgen.
- Flexibel is en bereid is te leren in een continu veranderende omgeving.
Ontwikkeling en groei
Wat wij bieden:
- Mogelijkheden voor zowel fulltime als parttime werk.
- Een roulerend shiftsysteem met werktijden tussen 08.00 en 22.00 op werkdagen, en op...
Wat wij bieden:
- Mogelijkheden voor zowel fulltime als parttime werk.
- Een roulerend shiftsysteem met werktijden tussen 08.00 en 22.00 op werkdagen, en op zaterdagen van 09.00 tot 17.00, waarbij je eens per maand op zaterdag werkt.
- Een minimum werkweek van 20 uur, met de optie om 4/5e te werken.
- Werken in een groeiende en dynamische organisatie.
- Een werkomgeving waar eigen initiatief sterk gewaardeerd wordt.
- Een vriendelijke en collegiale werksfeer met aandacht voor jouw welzijn.
- Een marktconform salaris met extra legale voordelen, zoals maaltijdcheques, fietsvergoeding en een vergoeding voor eentreinabonnement.
- Uitstekende opleiding en begeleiding op de werkvloer.
Solliciteren:
Ben je klaar om deze uitdaging aan te gaan? Solliciteer nu of bel ons op +3216795422 om te solliciteren. We kijken uit naar jouw enthousiaste bijdrage aan ons team!
Tot binnenkort!
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor ons. Onze vacatures staan dan ook open voor iedereen, ongeacht leeftijd, gender of afkomst. Samen gaan we op zoek naar de ideale jobmatch.