Van niches naar kennisdeling
“Waar we vroeger selecteerden binnen ‘zuilen’ zoals customer care en office, trekken we vandaag alles open onder een allesdekkende whitecollar-vlag”, vertelt Kim Vanhaeren. “Ook al hebben we nog altijd specialisten voor bepaalde profielen aan boord, er zijn geen aparte, afgelijnde niches meer. Iedereen werkt samen vanuit de eigen opgebouwde specialisatie en expertise, over de kantoor- en regiogrenzen heen. Zeker dat laatste is hier een meerwaarde, want een bediendenprofiel zal al sneller bereid zijn om een langere afstand naar het werk af te leggen. Die werkwijze vergroot onze visvijver en geeft onze klanten – zowel kandidaten als bedrijven – meer kans op de juiste match.”
Bovendien heeft een bedrijf op deze manier geen verschillende aanspreekpunten meer naargelang het gezochte profiel, maar één en dezelfde ITZU-contactpersoon voor al haar vacatures. Die kent de klant door en door en verspreidt dan die kennis binnen het team. Datzelfde geldt trouwens ook voor kandidaten. Onze consultants hebben dankzij die kennisdeling een beter zicht op wie ze zijn, wat ze kunnen en waar ze naartoe willen, en gaan bijgevolg actief op zoek naar de juiste opportuniteit, binnen of buiten de eigen regiogrenzen.”
360° match: meer resultaat voor alle partijen
“Of we nu een logistiek bediende, een accountmanager of een c-levelprofiel zoeken, we kijken bij ITZU verder dan onze neus lang is”, stelt Kim. “Nationaal werken we voor het whitecollar-luik met zo’n vijftig ervaren consultants elke dag aan een 360° match die zowel klant als kandidaat meer resultaat oplevert.”
Ook voor bluecollar-profielen is er om die reden een gelijkaardige werkwijze binnen ITZU. “Pijlers als Industrie, Construct en Foreign vallen nu allemaal onder één grote vlag”, legt Stefanie Lopez-Solis uit. “We merken dat dat een positieve impact heeft op alle betrokken partijen. Niet alleen op klanten en kandidaten die inderdaad rekenen op een betere service en succesvollere match, maar ook op onze eigen medewerkers die meer variatie krijgen in hun job doordat ze niet meer gebonden zijn aan één niche. Het is voor hen ook aangenamer om naar onze klanten toe een totaalverhaal te brengen dat niet versnipperd is, maar eenduidig en vooral: duidelijk.
Schaarste opvangen en interne werking bevorderen
“Met deze werkwijze hebben we een extra vangnet voor de steeds groter wordende schaarste. Omdat we intern meer kennis delen en kandidaten uitwisselen, stijgt de invullingsgraad van de vacatures. Niet alleen kwantitatief, maar ook kwalitatief. Dat resulteert rechtstreeks in meer tevreden klanten. We merken bovendien dat onze onderlinge samenwerking en interne mobiliteit erop vooruitgaat, waardoor we meer eigen medewerkers aan boord houden. Een duidelijke win-win dus.”
Op zoek naar een bluecollar- of whitecollarprofielen? Neem contact op met onze experts van Talent Recruitment.